Voor 1 ster moet de locatie voldoen aan 4 van onderstaande punten
Voor 2 sterren moet de locatie voldoen aan 6 van onderstaande punten
Voor 3 sterren moet de locatie voldoen aan 8 van onderstaande punten
Voor een gouden ster voldoet de locatie aan 8 van onderstaande punten én is er een goedgekeurd invalidentoilet aanwezig.

Criteria

• Zorg ervoor dat de ingang goed te bereiken is
  De route moet minimaal 90 cm breed zijn. Verwijder fietsen, reclameborden of andere objecten bij de ingang.
• Plaats deurknoppen en deurkrukken op de juiste hoogte
  Een deurknop of deurkruk op 90-120cm hoogte is voor de meeste mensen goed bedienbaar.
• Voorkom hoogteverschillen
  Maak drempels niet hoger dan 2cm of zorg voor een andere oplossing, zoals een oprit, drempelhulp of wegneembare oprij-plaat. Dit is ook prettig voor gasten/klanten met een kinderwagen.
• Houd doorgangen vrij
  Zet geen spullen voor deuren en nooduitgangen of in vluchtroutes. Dit helpt iedereen om bij calamiteiten het pand zo snel mogelijk te verlaten. Voor mensen in rolstoel of bijvoorbeeld slechtziende mensen, is het nog belangrijker en maakt het dagelijks leven ook nog een beetje makkelijker.
• Kies voor een mobiel pinapparaat
  Zorg voor een mobiel pinapparaat of eentje met een lang snoer. Zo kunnen ook kleine mensen of bijvoorbeeld mensen in een rolstoel zien wat ze betalen EN veilig pinnen.
• Accepteer ook contant geld
  Soms maakt een beperking het onmogelijk of ongewenst om te pinnen. Dit ook voor klanten met een kleinere portemonnee. Bied je gasten of klanten daarom altijd de mogelijkheid om met contant geld te betalen.
• Houd rekening met het volume van de muziek
  Wanneer er harde muziek te horen is of wanneer een televisie aan staat, kunnen slechthorenden lastig(er) communiceren.
• Een toiletvoorziening in de directe omgeving
  Voor klanten of gasten kan het noodzakelijk zijn om gebruik te kunnen maken van een toilet. Het hebben van een (gezamenlijk) toilet, wat ook voor mensen met een beperking toegankelijk is maakt dat meer mensen kunnen komen winkelen of gebruik maken van horeca. Bij de bibliotheek is er een openbaar (invalide) toilet en in de Elzaspassage wordt er een nieuw openbaar (invalide) toilet geopend. Dit criteria zorgt er dan ook voor dat alle winkeliers en daghoreca hiervoor een punt krijgen.

Voor een gouden ster

• Een eigen toiletvoorziening
  Het hebben van een eigen toiletvoorziening wat (ook) toegankelijk is voor mensen met een zichtbare en onzichtbare beperking.

En altijd belangrijk…

• Klantvriendelijkheid
• Vragen of iemand hulp nodig heeft en wachten op antwoord. Niet iedereen wil hulp.